一、配送方式與運費說明
1. 配送方式：台灣本島一律採黑貓宅急便或配合物流宅配到府。
2. 運費計算：全館單筆訂單滿 NT$2,000 即享免運優惠；未滿 NT$2,000 酌收單筆運費 NT$80。
3. 出貨時程：完成訂購與付款確認後，現貨商品將於 1–3 個工作天內（不含週休二日及國定例假日）安排出貨。
Refund Policy
退換貨與購物須知
最後更新日期：2026年8月
退換貨與購物須知
感謝您在 多多益善 Duo Essence 選購商品。為維護您的消費者權益並提供安心透明的購物體驗，請詳閱以下退換貨與購物相關說明。
二、付款方式說明
1. 線上刷卡：支援國內外各大銀行發行之 VISA、MasterCard、JCB 信用卡及簽帳金融卡，經 3D 驗證安全加密防護。
2. ATM 虛擬帳號轉帳：取得每筆訂單專屬虛擬繳費帳號，請於指定繳款期限內完成轉帳（支援各家銀行實體 ATM 或網路銀行）。
三、七天猶豫期說明（消保法第 19 條）
依《消費者保護法》第 19 條規定，通訊交易消費者享有商品到貨後七日內無條件解約退貨之權利。
請注意：「七天猶豫期」並非「試用期」。退回之商品必須保持全新未經使用狀態，且具備完整原始包裝（包含商品本體、原廠外盒、封膜、配件、贈品及隨附所有文件）。
基於寵物衛生與安全考量，接觸性商品（如肌膚保養噴霧、凝膠等）一經拆封封膜或使用，除商品本身瑕疵外，恕不接受退貨。
四、退換貨申請流程
1. 提出申請：於收到商品 7 日內，來信客服信箱 order@duo-essence.com 或透過本站「聯絡我們」提出申請，並附上「訂單編號」、「訂購人姓名」及「退換貨原因與商品照片（若為瑕疵破損）」。
2. 客服確認：客服人員將於 1–2 個工作天內與您聯繫確認退貨方式與回寄地址。
3. 商品寄回：請妥善包裝商品並依客服指示寄回。
4. 退款處理：本公司收到退回商品並確認符合退貨條件後，將於 14 個工作天內依原付款方式辦理退款（線上刷卡辦理刷退；ATM 匯款退回指定帳戶）。
五、客服與諮詢
若對商品、訂單進度或退換貨有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫：
多多益善國際有限公司
Duo Essence International Co., Ltd.
客服信箱：order@duo-essence.com / info@duo-essence.com