1. 配送と送料について
1. 配送方法：台湾本島への宅配便にてお届けいたします（海外配送は現在準備中です）。
2. 送料：1回のご注文合計がNT$2,000以上の場合は送料無料、NT$2,000未満の場合は送料NT$80を申し受けます。
3. 発送時期：ご注文・決済確認後、在庫のある商品は1〜3営業日以内に発送いたします。
Refund Policy
返金・返品ポリシーとショッピングガイド
最終更新日：2026年8月
返金・返品ポリシーとショッピングガイド
Duo Essence をご利用いただきありがとうございます。お客様の権利を守り、安心してご利用いただくため、以下の返品・交換およびショッピングガイドをご確認ください。
2. お支払い方法について
1. クレジットカード決済：VISA、MasterCard、JCB等をご利用いただけます。
2. ATM振込：ご注文ごとに発行される専用バーチャル口座への事前振込となります。
3. 7日間のクーリングオフ期間（台湾消保法第19条）
台湾消費者保護法に基づき、商品到着後7日間の返品権利がございます。ただし、お試し期間ではございませんので、返品される商品は未開封・未使用の完全な状態である必要があります。
ペットの衛生管理上、スキンケアスプレーやジェル等の開封済み・使用済み商品は返品対象外となります。
4. 返品・交換の手続き
1. 申請：商品到着後7日以内に、カスタマーサポート（order@duo-essence.com）またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2. ご案内：1〜2営業日以内に返品方法をご案内いたします。
3. 返金：返品商品を確認後、14営業日以内に返金手続きを行います。
5. お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください：
多多益善國際有限公司 (Duo Essence International Co., Ltd.)
メールアドレス：order@duo-essence.com / info@duo-essence.com